HƯỚNG DẪN CÁCH ĐẶT VÉ TÀU ONLINE
1.TUYẾN RẠCH GIÁ -PHÚ QUỐC & HÀ TIÊN -PHÚ QUỐC
Hủy vé và yêu cầu hoàn tiền, tính 20% phí với điều kiện chuyến tàu đó chưa đầy tải.Thời gian báo hoàn hủy ít nhất 2h trước giờ khởi hành. Đổi tên hành khách miễn phí 01 lần. Đổi vé sang ngày khác không tính phí nếu chuyến tàu (vé đã xuất) chưa đầy tải.Trường hợp quý khách lỡ chuyến tàu trên vé, có thể dùng vé đó đi chuyến tàu kế tiếp trong cùng ngày với điều kiện chuyến tàu sau còn vé. Hoàn vé 100% trong trường hợp: hủy vận hành do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, vấn đề an ninh trật tự, hỏa hoạn, lệnh(yêu cầu hành chính chủ quan) của các ngành chức năng không cấp phép và các trường hợp bất khả kháng.
2.TUYẾN TRẦN ĐỀ - CÔN ĐẢO
Hủy vé và yêu cầu hoàn tiền,đổi vé sang ngày khác tính 20% phí với điều kiện chuyến tàu đó chưa đầy tải.Thời gian báo hoàn hủy ít nhất 24h trước giờ khởi hành.Trường hợp quý khách lỡ chuyến tàu trên vé, có thể dùng vé đó đi chuyến tàu kế tiếp trong cùng ngày với điều kiện chuyến tàu sau còn vé. Hoàn vé 100% trong trường hợp: hủy vận hành do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, vấn đề an ninh trật tự, hỏa hoạn, lệnh(yêu cầu hành chính chủ quan) của các ngành chức năng không cấp phép và các trường hợp bất khả kháng.
3.TUYẾN VŨNG TÀU - CÔN ĐẢO Hủy vé và yêu cầu hoàn tiền,đổi vé sang ngày khác tính 20% phí với điều kiện chuyến tàu đó chưa đầy tải.Thời gian báo hoàn hủy ít nhất 24h trước giờ khởi hành.Trường hợp quý khách lỡ chuyến tàu trên vé, có thể dùng vé đó đi chuyến tàu kế tiếp trong cùng ngày với điều kiện chuyến tàu sau còn vé. Hoàn vé 100% trong trường hợp: hủy vận hành do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, vấn đề an ninh trật tự, hỏa hoạn, lệnh(yêu cầu hành chính chủ quan) của các ngành chức năng không cấp phép và các trường hợp bất khả kháng.
4.TUYẾN PHAN THIẾT - PHÚ QUÝ Hủy vé và yêu cầu hoàn tiền,đổi vé sang ngày khác tính 30% phí với điều kiện chuyến tàu đó chưa đầy tải.Thời gian báo hoàn hủy ít nhất 36h trước giờ khởi hành.Trường hợp quý khách lỡ chuyến tàu trên vé, có thể dùng vé đó đi chuyến tàu kế tiếp trong cùng ngày với điều kiện chuyến tàu sau còn vé. Hoàn vé 100% trong trường hợp: hủy vận hành do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, vấn đề an ninh trật tự, hỏa hoạn, lệnh(yêu cầu hành chính chủ quan) của các ngành chức năng không cấp phép và các trường hợp bất khả kháng.
Hành khách có thể mang theo xe gắn máy, xe đạp ra đảo Phú Quốc trên cùng một chuyến tàu chở người và phương tiện. Hành khách cần cung cấp biển số xe khi muốn đăng ký vận chuyển xe máy ra Phú Quố . Vì số lượng vận chuyển xe máy của tàu cao tốc có giới hạn, bạn cần đăng ký trước sớm để chủ động bằng cách gọi điện vào số hotline 0989.566.889 khi đặt vé.
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ XE MÁY, XE MOTO PHÂN KHỐI LỚN ( đã bao gồm phí bốc xếp )
| Tuyến | Xe tay ga | Xe tay ga lớn (SH..) | Xe số | Xe moto phân khối lớn |
| HÀ TIÊN – PHÚ QUỐC | 190.000đ | 250.000đ | 160.000đ | từ 400.000đ (tùy từng loại xe) |
| RẠCH GIÁ – PHÚ QUỐC | 190.000đ | 250.000đ | 160.000đ | |
|
Lưu ý : -Hiện nay tàu chỉ vận chuyển xe máy cho khách du lịch đối với tuyến Hà Tiên -Phú Quốc , Rạch Giá -Phú Quốc và ngược lại. -Riêng đối với tuyến Trần Đề -Côn Đảo, Vũng Tàu -Côn Đảo, Phan Thiết -Phú Quý. Chỉ vận chuyển xe máy đối với cư dân trên đảo . |
||||
-Hành khách có thể mang thú cưng nhưng bắt buộc phải để thú cưng trong cũi .Không được mang vào khoang hành khách mà phải để trên boong tàu hoặc phía sau tàu nơi để xe máy.Nhà tàu không có trách nhiệm với bất kỳ chuyện gì có thể xảy ra với thú cưng. 
Tất cả cảng tàu đều có bãi đỗ xe
Hành khách đi tàu phải ra cảng trước ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành. Đối với hành khách mang theo xe máy, thời gian có mặt tại cảng là 45' trước giờ khởi hành.
Khi đi tàu, hành khách cần mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (như CCCD, CMND, hộ chiếu) và vé tàu để xuất trình khi cần, đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp với thông tin trên vé. Đối với trẻ em, cần mang theo bản sao giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.Hành khách có thể sử dụng giấy tờ cá nhân điện tử trên ứng dụng VNeID thay bản giấy để làm thủ tục lên tàu
Hành lý miễn cước tối đa 20 kg. Hành khách phải trả cước phí cho số Hành lý vượt quá mức miễn cước cho phép và theo phương thức nêu trong quy định của Công ty.
Tiếng Việt
English 
