Điều khoản vận chuyển
- Quý khách cần đặt mua vé trước giờ khởi hành và phải ngồi đúng số ghế.
- Xin vui lòng giữ vé để kiểm soát.
- Công ty có quyền không tiếp nhận những hành lý vượt quá trọng lượng đã qui định, hàng hóa quá dơ, có mùi hôi thối, động vật còn sống hay đã chết.
- Công ty không chịu trách nhiệm về việc thất lạc, hư hỏng đối với hành lý xách tay.
- Quý khách không được mang hàng cấm: chất nổ, chất gây cháy, hóa chất, ma túy lên tàu.
- Quý khách chỉ được đi lại trong khoang tàu, nghiêm cấm ra khỏi khoang tàu. Nếu vi phạm công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tai nạn.
- Công ty được quyền hủy hoặc thay đổi thời gian biểu phục vụ mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp bất khả kháng như vì lý do thời tiết, kỹ thuật.
- Hành khách có mặt trước giờ tàu chạy 30 phút. Quý khách mua vé được hưởng chế độ bảo hiểm đúng qui định.
- Quý khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân khi mua vé và tham gia đi tàu.
THỦ TỤC ĐI TÀU:
Hành khách đi tàu phải có mặt tại bến tàu ít nhất 45 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
Trước khi khởi hành, hành khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định của pháp luật (CMND/hộ chiếu/ giấy phép lái xe/ thẻ ngành …).
Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành khách có hành vi gây rối ảnh hưởng đến an toàn của hành khách và nhân viên trên tàu. Chúng tôi có quyền yêu cầu Hành khách đó rời khỏi tàu và giao cho nhà chức trách bến tàu nơi tàu khởi hành hoặc nơi tàu cập bến.
HÀNH LÝ:
Hành lý miễn cước tối đa 15 kg.
Hành khách phải trả cước phí cho số Hành lý vượt quá mức miễn cước cho phép và theo phương thức nêu trong quy định của Công ty.
Trẻ em đi kèm với người lớn không được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước.
Hành khách không được phép mang hàng hóa, đồ vật bị cấm vận chuyển lên tàu theo quy định của pháp luật hiện hành và quy định của Công ty. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển các hành lý vi phạm quy định hoặc theo chúng tôi là không phù hợp để vận chuyển vì lý do an toàn, lý do vận hành. Nếu hành khách có hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền xử phạt theo quy định của Công ty hoặc đề nghị truy tố theo quy định của pháp luật.
LỊCH TÀU VÀ THAY ĐỔI LỊCH TÀU:
Công ty được quyền hủy hoặc thay đổi thời gian khởi hành của tàu hoặc sắp xếp chuyến tàu được thực hiện bởi tàu khác hoặc Hãng vận chuyển khác mà không phải thông báo trước và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào với khách hàng trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh, thời tiết, lỗi kỹ thuật, số lượng hành khách thay đổi…
Trong mọi trường hợp, nghĩa vụ cao nhất của Công ty là hoàn trả lại tiền vé mà khách hàng đã mua.
